PREGUNTAS FRECUENTES

Reservaciones y pagos

¿Cómo puedo reservar un viaje?
Puedes reservar tu viaje a través de nuestro whatsapp, por teléfono o visitándonos en nuestra oficina. Solo necesitas seleccionar el destino, las fechas y realizar el pago para confirmar tu reserva.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestra oficina. Algunos métodos de pago pueden variar según el destino.

¿Puedo pagar mi viaje a plazos?
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento para ciertos paquetes. Contáctanos para conocer las condiciones y los plazos disponibles.

¿Es seguro hacer pagos en línea?
Sí, nuestra plataforma utiliza tecnología de encriptación para garantizar que tus datos estén protegidos.

¿Qué incluye el costo de mi reservación?
El costo de tu reservación incluye transporte, alojamiento y actividades específicas según el paquete elegido. Revisa los detalles de tu paquete para conocer todo lo que incluye.

Cambios y cancelaciones

¿Cuál es la política de cancelación?
Nuestra política de cancelación varía según el paquete y la proximidad a la fecha del viaje. Puedes consultar los detalles específicos al momento de reservar.

¿Puedo cambiar las fechas de mi viaje después de reservar?
Sí, pero los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales. Contáctanos lo antes posible para gestionar el cambio.

¿Hay algún costo adicional por cambios o cancelaciones?
Sí, algunos cambios o cancelaciones pueden tener cargos administrativos o multas según el proveedor del servicio.

Servicios ofrecidos

¿Ofrecen paquetes personalizados?
¡Claro! Podemos diseñar un paquete a la medida según tus intereses y presupuesto.

¿Qué servicios adicionales puedo agregar a mi paquete (tours, seguros, etc.)?
Ofrecemos servicios adicionales como seguros de viaje, tours locales y upgrades de alojamiento. Pregunta por nuestras opciones al personalizar tu paquete.

¿Pueden ayudar con la visa y otros trámites de viaje?
Sí, podemos orientarte con los requisitos de visa y otros documentos necesarios. Este servicio tiene un costo adicional.

Asistencia durante el viaje

¿Qué debo hacer si tengo un problema durante el viaje?
Contáctanos de inmediato a través de nuestro número de emergencia. Nuestro equipo estará disponible para asistirte.

¿Tienen un número de contacto de emergencia?
Sí, al confirmar tu viaje recibirás un número de emergencia disponible las 24 horas.

¿Ofrecen asistencia con cambios de última hora durante el viaje?
Sí, podemos ayudarte con cambios de itinerario, pero están sujetos a disponibilidad y costos adicionales.

¿Tienes dudas? Contáctanos